Oferta: ESPECIALISTA SENIOR VOC

Requisitos:

¡Buscamos un apasionado por el CX y la innovación!

Profesional en Administración de empresas, Diseño, Administración de negocios, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Publicidad, Economía o Marketing digital

Experiencia mínima de 3 años en Metodologías y herramientas de CX como Customer Journey Maps, Blueprint services; metodología de innovación como Design Thinking, Lean Start Pp, Design Sprint; VoC (Análisis de voz del cliente), indicadores de CX (Net promotor score), Gestión de operaciones Contact center - BPO.

Si cumples con el perfil, ¡Postúlate!

Sede: Bogotá, Toberín
Modalidad: Híbrido
Horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm
Contrato a término indefinido
Salario: $ 5.041.000

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Área de Formación - Administrativa Ciencias de la salud Ciencias sociales Informática Ingeniería Mercadeo y publicidad Otro Pedagogía Veterinaria

Nivel de Formación - Bachiller Técnico Tecnólogo Universitario Profesional

Área de Experiencia 1 - Cobranza contact center Cobranza personal Comercial Comunicación, publicidad y/o mercadeo Educativo Financiero Recursos humanos Salud Servicio al cliente call center Servicio al cliente presencial Tecnología Telecomunicaciones Ventas call center Ventas presencial

Área de Experiencia 2 - Cobranza contact center Cobranza personal Comercial Comunicación, publicidad y/o mercadeo Educativo Financiero Recursos humanos Salud Servicio al cliente call center Servicio al cliente presencial Tecnología Telecomunicaciones Ventas call center Ventas presencial

Experiencia Total - 0 a 3 meses 4 a 6 meses 7 meses 1 año 1 a 3 años > 3 años

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